Condizioni di Vendita

CONDIZIONI DI VENDITA

I dispositivi medici oggetto di questo e-commerce sono conformi alla direttiva 93/42 CEE e come tali sono marcati CE.
Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti a distanza tramite rete internet sul sito shop.unfo.it di Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l, con sede legale in Via Della Stazione (Zona Asi) 81030 Gricignano di Aversa (CE) – Partita Iva: 03874590619

Le condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal D.Lgs.70/2003 relativamente al commercio elettronico e dal D.Lgs. 206/2005 con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza.
Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.

1. Definizioni
2. Ambito di Applicazione – Effetti
3. Formalizzazione Contrattuale
4. Tempi e Modalità di Consegna
5. I Prezzi
6. Responsabilità di Corpora
7. Obblighi del Cliente
8. Diritto di Recesso
9. Garanzie sui Prodotti
10. Controversie
11. Legge Applicabile e Rinvio

1. DEFINIZIONI
Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, ed in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato:
• Condizioni Generali: sono tutte le condizioni di vendita, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra Corpora ed il Cliente
• Corpora è la società che intende effettuare la vendita tramite il sito presente all’indirizzo shop.unfo.it
• Prodotti: sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da Corpora e facenti parte del proprio assortimento
• Sito: è l’insieme delle pagine Web relative a shop.unfo.it
• Ordine: è l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti a domicilio del Cliente

2. AMBITO DI APPLICAZIONE – EFFETTI
Le Condizioni Generali si applicano a qualsiasi vendita conclusa tra il Cliente e Corpora ed effettuata tramite il Sito. L’invio di un ordine implica l’accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali.
Le Condizioni Generali concernono esclusivamente la vendita ad un Cliente consumatore.
Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.

3. FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE
Tutti i contratti vengono conclusi con l’accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.
• tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Corpora devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti;
• il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente. Tale conferma d’ordine verrà trasmessa mediante posta elettronica. Corpora potrà trasmettere con sistema automatico un’email di ringraziamento al cliente generata automaticamente alla ricezione dell’ordine. Tale email di ringraziamento non deve essere considerata come conferma dell’ordine;
• Corpora si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
• Corpora si riserva altresì la facoltà (a propria integrale discrezione) di non accettare/evadere ordini per PASSATI COMPORTAMENTI ANOMALI / MANCATI PAGAMENTI / CONTINUI RESI DI PRODOTTO;
• Il cliente ha facoltà di annullare l’ordine entro massimo 12 ore dall’inoltro dello stesso ovvero dal saldo dello stesso a mezzo bonifico. Trascorse 12 ore da questi eventi tutti gli ordini si intendono confermati in via definitiva. Eventuali deroghe a questo punto potranno di volta in volta essere accettate da Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l.. Gli annullamenti d’ordine possono essere fatti a mezzo telefono oppure email;
• In ogni caso, una volta che il prodotto è stato consegnato da Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l. al trasportatore nessun ordine potrà più essere annullato dal cliente, il quale potrà comunque rivalersi del diritto di recesso.
4. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA
• Corpora provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia;
• Corpora si impegna a spedire i materiali nei tempi e modalità indicate sul sito Internet. E’ responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati nella conferma d’ordine inviata via email. Eventuali scioperi, sospensioni dei trasporti, ecc. costituiscono causa di forza maggiore e Corpora eseguirà le consegne nel più breve tempo possibile;
• i tempi di consegna sono indicati sul sito web e si riferiscono a merce pronta presso i nostri magazzini e sono da intendersi in ogni caso indicativi. Eventuali ritardi non potranno dar luogo a richieste di risarcimento di eventuali danni diretti o indiretti da parte dell’acquirente;
• i costi di consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente. Servizi particolari oppure condizioni differenti in termini di spedizioni potranno essere concordati singolarmente tra il cliente e Corpora mediante conversazione telefonica. Tali accordi saranno formalizzati mediante specifica comunicazione all’interno della email di riepilogo dell’ordine; Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l. si riserva il diritto di chiedere al cliente ulteriori integrazioni per spedizioni in zone particolarmente disagiate o comunque speciali (a puro titolo esemplificativo Livigno o San Marino);
• la consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da Corpora; nella pagina modalità di pagamento sono presenti ulteriori informazioni in merito;
• L’ordine verrà consegnato in pacchi o buste sigillate;
• condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali di Vendita devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e Corpora e da quest’ultima accettate mediante la conferma d’ordine inviata per email;
• la documentazione fiscale (fattura e/o scontrino fiscale) viene rilasciata da Corpora, mediante posta elettronica e/o mediante fattura accompagnatoria fisicamente acclusa al pacco o comunque verrà consegnata successivamente su richiesta del cliente;
• Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza all’indirizzo e all’orario indicato sull’ordine del Cliente o di un suo incaricato. E’ compito del Cliente collaborare per farsi trovare reperibile nel giorno previsto di consegna dell’ordine. Sarà inoltre facoltà di Corpora escludere il Cliente dal Servizio per scarsa collaborazione;
• Qualora il cliente scelga il pagamento a mezzo contrassegno e non comunichi espressamente per iscritto (a mezzo email o raccomandata) la propria volontà di annullare l’ordine ed in seguito per propri motivi rifiuti la merce rispedendola al mittente Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l. si riserva il diritto di addebitare al cliente il diritto fisso di Euro 25,00 (Venticinque) per spese di spedizione, giacenza e riconsegna oltre ad eventuali danni ulteriori derivanti dal danneggiamento della merce;
• La merce ricevuta si intende tacitamente accettata (come contenuto, qualità e quantità della stessa) trascorsi 10 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa senza che il cliente abbia fatto reclami con qualsivoglia mezzo relativamente al suo ordine;
• NON è possibile ordinare direttamente da shop.unfo.it per spedizioni all’estero (fuori dai confini Italiani). Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l. può spedire all’estero ma le quotazioni di spedizione possono variare (anche sensibilmente) in funzione degli articoli scelti e del paese di destinazione. Per spedizioni estere il cliente è tenuto ad inviare una mail ad info@unfo.it indicando il codice dell’articolo scelto ed il paese di destinazione. Potrà così ricevere una quotazione personalizzata. Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l. si riserva il diritto di annullare (o comunque di richiedere integrazioni) per ordini con spedizioni all’estero inviati tramite il sito internet senza una preventiva quotazione da parte di Corpora.

5. I PREZZI
• Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro; salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta;
• i prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti;
• i prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente;
• in caso di modifica di un ordine, il prezzo dei nuovi prodotti sarà quello indicato nel sito al momento della modifica qualora si tratti di prodotti diversi da quelli oggetto dell’ordine originario, mentre rimarrà applicabile il prezzo indicato al momento dell’ordine qualora la modifica riguardi solo la quantità dei prodotti già ordinati.

6. RESPONSABILITÀ DI CORPORA
Corpora non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Corpora si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

7. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali. Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito o per implicita accettazione mediante ordine telefonico. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.

Per tutti gli ordini fatti a mezzo telefono/mail/fax le condizioni di vendita si intendono implicitamente accettate.

8. DIRITTO DI RECESSO
Di seguito sono riportate tutte le informazioni riguardanti il diritto di recesso. E’ possibile rispedire il prodotto acquistato su unfo.it (integro e nella confezione originale) entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Infatti ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 8.3.

8.1 Informazione sul Diritto di Recesso
8.2 Informazioni per il Consumatore
8.3 Condizioni inderogabili per il diritto di recesso

8.1. INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO
Per effettuare il recesso occorre inviare una mail a info@unfo.it con oggetto “RICHIESTA RESO”. Da qui è possibile fare la richiesta del reso.
ATTENZIONE! PRIMA DI PROCEDERE CON LA SPEDIZIONE DEL PRODOTTO BISOGNA ASSOLUTAMENTE ATTENDERE LA NOSTRA AUTORIZZAZIONE AL RESO CHE SARA’ INVIATA VIA MAIL CON UN CODICE DI AUTORIZZAZIONE AL RESO.
I PRODOTTI CHE PERVERANNO AL NOSTRO MAGAZZINO SENZA LA NOSTRA PREVENTIVA AUTORIZZAZIONE AL RESO SARANNO AUTOMATICAMENTE RESPINTI.
Corpora si riserverà di ricevere i prodotti solo a seguito della segnalazione preventiva della volontà di usufruire del diritto di recesso (tramite la e-mail di recesso o tramite fax.)

Se viene restituito il prodotto, l’unica spesa da sostenere è quella della restituzione del prodotto stesso. Noi rimborseremo il valore integrale del tuo acquisto (Costo del prodotto + Spese di spedizione). Il prodotto in restituzione deve essere riconsegnato nuovo, nell’imballo integro originale, e Corpora si riserva, insidacabilmente, di trattenere una parte corrispondente al valore del danno arrecato al prodotto o all’imballo.
In taluni casi, se il cliente si avvarrà del diritto di recesso, potranno essere addebitate delle spese di amministrazione e di gestione del prodotto e dell’ordine. Per maggiori informazioni contattaci.
La spedizione del reso deve avvenire entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce e può essere realizzata tramite qualsiasi vettore / corriere / spedizioniere il cliente ritenga più opportuno.

Per ogni informazione ulteriore puoi:
• Chiamare il Servizio Clienti
• Inviare una email

Non puoi avvalerti del diritto di recesso su acquisti multipli effettuati a condizioni / prezzi Particolari (cioè prezzi diversi da quelli praticati sul sito internet) per evidenti ragioni professionali non rivolte ad un utilizzo privato

Il diritto di recesso si applica solo ed esclusivamente ad acquisti effettuati da consumatori finali (pertanto non è valido su acquisti effettuati con fattura recante partita iva e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica).

Corpora si impegna a ritirare a proprie spese il prodotto consegnato qualora questo non fosse conforme all’ordine così come evidenziato dalla conferma d’ordine. Differenze di colore e di taglia possono essere considerate condizioni non conformi all’ordine, in tal senso Corpora si avvale di 10 giorni lavorativi per ovviare all’inconveniente.

8.2. INFORMAZIONI PER IL CONSUMATORE
Informazioni per il consumatore a norma del:

Decreto legislativo 6 Settembre 2005 , n. 206 – Codice del consumo a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229 – pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 235 dell’8 Ottobre 2005 – Supplemento ordinario numero 162.

Il fornitore dei servizi o prodotti richiesti è Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l, con sede legale in Via Della Stazione (Zona Asi) 81030 Gricignano di Aversa (CE) – Partita Iva: 03874590619

Ai sensi del D. Lgs 206 del 2005, il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto stipulato su Internet senza alcuna penalità e senza necessità di dare alcuna spiegazione, nel rispetto delle condizioni che precedono al Punto 8.1.

8.3. CONDIZIONI INDEROGABILI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: inserti, accessori, ecc…);
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
– il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
– prodotti già utilizzati NON potranno essere resi per motivi igienico sanitari;
– le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui è Corpora Centro Ortopedico s.u.r.l accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (inserto, accessori…) o anomalie al prodotto stesso;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
– uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.
9. GARANZIE SUI PRODOTTI
Corpora garantisce che verranno consegnati prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel Sito; qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un prodotto o la presenza di un articolo non conforme all’ordine o qualora un prodotto sostituito non dovesse essere di gradimento del cliente, quest’ultimo ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del prodotto mancante o in difetto di conformità ovvero l’accredito sull’ordine successivo dell’importo pari al valore del prodotto o dei prodotti in contestazione;

Le spese di spedizione per la sostituzione di un prodotto arrivato ROTTO o con vizi di conformità sono a carico di Corpora, previa contestazione telefonica. In altri termini, qualora un articolo arrivi rotto, il cliente ENTRO 3 GIORNI LAVORATIVI DALLA RICEZIONE dovrà comunicare a Corpora la suddetta anomalia / rottura. In questo caso le spese per la sostituzione del Prodotto sono a carico di Corpora.
Successivamente ai 3 giorni lavorativi dalla data di consegna, il prodotto gode automaticamente della naturale Garanzia sul prodotto (la garanzia vale sul prodotto e non su spese di ritiro e consegna dell’articolo).

Corpora garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. È esclusa ogni responsabilità di Corpora in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna. Pertanto, rottura/danneggiamento del prodotto integralmente o parzialmente (pelotta, cinturino, ecc.) causate dal consumatore non sono ricoperte da garanzia, dunque la loro sostituzione è a carico del cliente.

10. CONTROVERSIE
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Corpora, è sottoposta alla giurisdizione italiana; per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.

Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

11. LEGGE APPLICABILE E RINVIO
I contratti stipulati online dal Cliente con Corpora sono regolati dalla legge italiana; per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con Corpora;

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita di Corpora:
6. Responsabilità di Corpora;
8. Diritto di recesso;
9. Garanzie sui Prodotti;
10.Controversie;
11. Legge applicabile e rinvio.

Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può contattare Corpora.

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